电商云仓和商家之间会产生纠纷吗?答案是:会的,电商云仓和商家纠纷的产生往往是双方都出现问题,并非只有哪一方出现问题,而对于纠纷的处理,也是离不开双方对于问题的处理方式。
电商云仓和商家之间产生纠纷的原因有哪些?
1、选择低价云仓公司合作
对于一些中小型的电商商家来说,往往基于成本的考虑,而选择与报价较低的云仓公司合作,这种报价低的云仓公司往往会出现一些问题,虽然不是所有报价低的云仓公司都会出现问题,但大多数这种云仓公司报价低是有其劣势的。在签合同的时候,电商商家一看到报价比其他云仓公司低,心中有了偏向,只粗略看了合同觉得没有什么问题就直接签约了,从而导致合作后出现了纠纷问题!
2、双方沟通问题
电商商家没有与云仓公司进行及时的沟通对接,更新双方的库存数据,就会出现“数据”不对的情况,可想而知,误会一旦产生,如果不及时解决,时间一长,就会出现各种纠纷!
此外,一些电商商家在看到消费者下单后,可能会出现非常急躁的催促发货的情况。在仓库订单量大的情况下,云仓可能没有时间考虑一些商家的想法,导致沟通不畅,从而产生纠纷。
电商云仓和商家发生了纠纷如何处理?
如今电商商家要想发展,就要给自己的消费者一个好的购物服务!对于消费者来说,出现问题后,他们是不会去找云仓公司,第一找到的就是电商商家,比如说包裹出现损坏、包裹没有送到、包裹好久才送到等等之类的问题,其实除了产品质量的问题,问题大多都是储存和配送,所以电商商家要选择一个仓配效率较高的、仓储安全系数高的云仓公司是首要考虑的,并非看报价高低的问题。当然了并不是说报价低云仓的就不好,报价高的就好,而是电商商家要多对比,选择适合自己的云仓公司!
此外,电商商家和云仓公司之间,要保持足够的沟通量,作为合作的双方,要尽量增加沟通,保证双方互利共赢的关系。
下文介绍一下电商商家和云仓合作的流程(以宝时云仓为例)
1、约见客户看仓,:客户提前和宝时客服沟通,约定时间到仓库实地考察!
2、沟通双方需求,报价:根据客户的需求(如面积、存储条件等),宝时销售人员给出价格。
3、敲定合作细节,签订服务合同:双方共同制定合同,且签署具备法律效应的合同!
4、配置团队:根据客户需求,宝时云仓运营中心将项目分配给哪个KA部和操作中心。
5、系统对接,建立微信群:电商商家可以将系统接入宝时仓储管理系统,同步订单信息,而建立微信群,方便双方沟通!
6、商品入仓:宝时云仓收货人员在核对货物信息后,就会把货物送到指定位置上,且录入系统。
宝时云仓,10年专注高品质仓配一体化服务,在全国设有多个仓储中心,依托高端的仓库硬件配套设施、先进的管理技术、安全的运营网络、科学的资源整合,已为300多家知名企业品牌提供仓储、分拣、配送、流通加工等一体化仓储物流服务,我们愿为更多企业在其商业征途中助上一臂之力。
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